Verzending, retourneren en garantie

Verzenden

Voor bestellingen boven de 45 euro binnen Nederland en boven de 50 euro naar België geldt gratis verzending. Bij bestellingen onder de 45 euro binnen Nederland worden er verzendkosten van 5,95 euro in rekening gebracht. Dit bedrag heeft betrekking op de kosten van de producten en is exclusief verzendkosten. Momenteel verzenden wij met DHL of PostNL. Bestellingen voor Nederland die vóór 23.45 uur worden geplaatst, worden, behalve in uitzonderlijke gevallen, dezelfde werkdag verzonden. Tenzij er verdere vertragingen optreden bij de koerier, ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag.

Je kunt ervoor kiezen om uw bestelling op te halen bij een afhaalpunt. Hier kun je kiezen tussen DHL of PostNL. Helaas verzenden wij nog niet naar de pakketautomaten van PostNL. Als je deze optie selecteert, wordt er automatisch een ander afhaalpunt gekozen (uiteraard in de buurt).

Nadat een bestelling is geplaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail waarin de verzending wordt bevestigd en waarin een track & trace-code wordt vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door DHL of PostNL.

Momenteel verzenden wij door heel Europa. In de winkelwagen zie je de verzendkosten per land.

Geeft terug

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, mits de producten niet uit de verpakking zijn gehaald, gebruikt of beschadigd zijn.

Als je een product wilt retourneren, dien je dit binnen 14 dagen aan ons te melden.

Nadat je de producten heeft aangemeld voor retour, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Het retourneren van de producten is op eigen risico en de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Probeer de producten terug te sturen in de originele doos.

Retourmelding

Zodra wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst teruggestort. Als je de producten wilt ruilen, neem dan contact met ons op.

Garantie

De producten worden geleverd met twee maanden garantie. Als er binnen deze tijd een product kapot gaat, kun je contact met ons opnemen met een korte uitleg van wat er is gebeurd en een foto van het kapotte product. Mochten er producten kapot aankomen, dan kun je ook contact met ons opnemen. Wij bekijken elke situatie individueel en zoeken naar een passende oplossing.