Veel Gestelde Vragen

Inklapbare content

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Als je de bestelling voor 23:45 plaatst, verzenden wij deze dezelfde dag nog. Ervan uitgaande dat er geen vertragingen optreden bij de vervoerder, ontvangt je de bestelling uiterlijk de volgende werkdag.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden bepaald door jou locatie. Alle bestellingen binnen Nederland en België boven de € 50,- komen in aanmerking voor gratis verzending. Voor bestellingen onder de € 50,- bedragen de verzendkosten € 5,95.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar alle landen in Europa. Tijdens het afrekenproces kunt je het land selecteren om de bijbehorende verzendkosten te bekijken.

Kan ik een product retourneren of ruilen?

Ja, wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Raadpleeg onze retour- en ruilbeleidpagina voor meer informatie.

Zijn jullie producten dierproefvrij en vegan?

Ja, al onze producten zijn vegan en dierproefvrij.

Mijn product is beschadigd of gelekt aangekomen, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op. Wij gaan samen op zoek naar een passende oplossing.

Wat is de CG-methode?

Bij het volgen van de CG-methode kies je voor haar en/of verzorgingsproducten die bepaalde ingrediënten uitsluiten. Deze ingrediënten, zoals sulfaten, siliconen, minerale oliën, was en uitdrogende alcoholen, kunnen mogelijk schadelijk zijn voor je haar. Het is bekend dat ze de natuurlijke oliebalans verstoren en de haarlokken uitdrogen. Alle producten op onze website zijn bovendien vrij van parabenen. Bezoek deze pagina voor een uitgebreid overzicht en meer details over de CG-methode.

Welke producten zijn geschikt voor mijn haartype?

Wij bieden producten op maat voor zowel beschadigd als onbeschadigd haar. Als jouw haar beschadigd is door bijvoorbeeld veelvuldig verven of hittebehandelingen, heeft het grotere eiwitmoleculen nodig voor herstel. Aan de andere kant, als je haar onbeschadigd is, zijn producten met kleinere eiwitmoleculen ideaal. Je kunt het filter op onze website gebruiken om producten te sorteren op basis van of jouw haar beschadigd of onbeschadigd is.